Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym paczkomaniak.pl (dalej „Serwis"). Zależy nam na Twojej prywatności i przejrzystości - poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jakim celu i jakie masz prawa.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest BT GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Herbu Janina 5 lok. U1, 02-972 Warszawa, NIP 5252744257, KRS 0000723745 (dalej „Administrator" lub „my"). Serwis paczkomaniak.pl oraz marka Paczkomaniak należą do Administratora.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

e-mail: [email protected]
telefon: +48 787 799 910
adres do korespondencji: ul. Annopol 4A bud. F, 03-236 Warszawa

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu przetwarzamy:

Dane z formularza kontaktowego / zapytania o wycenę: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wybrany rodzaj usługi oraz treść wiadomości.
Dane techniczne zgłoszenia: adres IP oraz data i godzina wysłania (wykorzystywane do zabezpieczenia formularza przed spamem i nadużyciami).
Dane z logów serwera: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, data i godzina wizyty - zbierane automatycznie przez serwer i infrastrukturę bezpieczeństwa.
Dane o korzystaniu z Serwisu (za Twoją zgodą): zbierane przez pliki cookies i narzędzia analityczne, np. Google Analytics.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Obsługa zapytania i przygotowanie wyceny, kontakt zwrotny - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes - obsługa korespondencji i relacji z zainteresowanymi).
Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu (ochrona antyspamowa, ograniczenie nadużyć, logi) - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Statystyka i analityka oraz cookies inne niż niezbędne - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda), którą możesz w każdej chwili wycofać.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Okres przechowywania danych

Dane z formularza - przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń; po tym czasie są usuwane lub anonimizowane.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (analityka, cookies) - do czasu wycofania zgody.
Logi serwera - zwykle do 12 miesięcy; dane w Google Analytics - zgodnie z ustawionym okresem retencji (do 14 miesięcy).

5. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom, które przetwarzają je w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia, w szczególności:

dostawcy hostingu i poczty e-mail (utrzymanie Serwisu i skrzynki kontaktowej),
Cloudflare, Inc. - usługi CDN, DNS i ochrony przed nadużyciami,
Google Ireland Limited / Google LLC - narzędzia analityczne (Google Analytics), o ile wyrazisz zgodę,
partnerzy i przewoźnicy realizujący zamówione usługi kurierskie i logistyczne, jeżeli dotyczy.

Dane mogą zostać udostępnione również organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystając z narzędzi takich jak Google Analytics czy Cloudflare, Twoje dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (m.in. USA). Odbywa się to na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz mechanizmu Data Privacy Framework.

7. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie. Dzielimy je na kategorie:

niezbędne - konieczne do prawidłowego działania Serwisu (nie wymagają zgody),
statystyczne (analityczne) - pomagają zrozumieć, jak korzystasz z Serwisu,
preferencyjne - zapamiętują Twoje ustawienia,
marketingowe - jeżeli są stosowane, służą dopasowaniu treści.

Zgodą na pliki cookies inne niż niezbędne zarządzasz przez baner zgód wyświetlany przy pierwszej wizycie. Możesz ją w każdej chwili zmienić lub wycofać, korzystając z linku „Ustawienia cookies" w stopce Serwisu. Ustawienia dotyczące cookies możesz też zmienić w swojej przeglądarce.

8. Google Analytics

Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics 4 w celach statystycznych. Skrypt analityczny ładuje się wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na cookies statystyczne - bez zgody żadne dane analityczne nie są zbierane. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach cookies, co zatrzyma dalsze zbieranie danych.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
sprostowania (poprawienia) danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia).

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na [email protected]. Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do obsługi zapytania - bez podania numeru telefonu i adresu e-mail nie będziemy w stanie przygotować wyceny ani skontaktować się z Tobą w sprawie zgłoszenia.

11. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę, aby odzwierciedlała zmiany w Serwisie lub przepisach prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 12 sierpnia 2026 r.